İade ve Değişim Politikası

Avokadocuum olarak en büyük önceliğimiz, sizlere dalından özenle seçilmiş, taze ve kaliteli ürünleri güvenle ulaştırmaktır. Ürünlerimiz doğal ve bozulabilir gıda kapsamında olduğundan, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

Taze Gıda Ürünleri

Sitemizde satışa sunulan Clifton avokado, bebek avokado, ejder meyvesi (pitaya), pasiflora, muz, limon, portakal ve diğer tüm taze meyve ürünleri bozulabilir gıda niteliğindedir.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, çabuk bozulabilen gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Teslim edilen ürünlerde herhangi bir ayıp veya hata bulunmaması durumunda iade kabul edilmemektedir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Ürünün hasarlı, ezilmiş veya kullanılamayacak şekilde teslim edilmesi,

• Eksik ürün gönderilmesi,

• Yanlış ürün gönderilmesi,

• Kargo kaynaklı ciddi hasar oluşması.

Bu gibi durumlarda, teslimattan itibaren 24 saat içinde, ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda talebinizin haklı bulunması halinde;

• Ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir,

• Ürün değişimi yapılır veya

• Ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.

İade Talebinin Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır:

• Ürünün teslim alındıktan sonra uygun koşullarda muhafaza edilmemesi,

• Ürünün tüketilmiş veya zarar görmüş olması,

• Doğal tarım ürünlerinde görülebilen renk, şekil ve boyut farklılıkları,

• Olgunlaşma sürecine bağlı doğal yumuşama ve görünüm değişiklikleri.

Tüm ürünlerimiz doğal ürünler olduğundan, mevsimsel koşullara bağlı olarak renk, boyut ve ağırlıkta küçük farklılıklar görülebilir. Bu durum ürünün doğallığından kaynaklanmakta olup kusur olarak değerlendirilmemektedir.

Bizimle İletişime Geçin

İade veya değişim talebiniz olduğunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz en kısa sürede incelenir ve sizlere en hızlı şekilde çözüm sunulur.

Avokadocuum olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, her siparişinizi kendi soframıza gönderecek özenle hazırlıyoruz💚